Право на одустанак од куповине
Поштовани купци, обавештавамо Вас да се према Закону о заштити потрошача (Службени гласник РС, бр. 6/2016) куповина преко наше продајне интернет странице www.talijaizdavastvo.rs сматра продајом на даљину.
Закон за случај продаје на даљину установљава право купца, који се сматра потрошачем (физичко лице које производ купује ради намирења својих индивидуалних потреба, а не ради обављања професионалне делатности), да одустане од уговора у року од 14 дана од дана када му је производ предат. Приликом одустанка купац може, али не мора да наведе разлоге због којих одустаје.
У случају одустака од уговора, потрошач има право на повраћај новца или на замену за други производ. Цена се купцу враћа по пријему производа, и након што се утврди да је производ неоштећен и исправан.
Образац о одустанку од уговора производи правно дејство од дана када је послата трговцу.
Образац за одустанак од куповине можете преузети ОВДЕ.
Купац је у обавези да захтев за Одустанак од уговора пошаље на електронску адресу адресу office@talijaizdavastvo.rs са свим подацима везано за повраћај новца.
Купац је дужан да производ врати без одлагања, а најкасније у року од 14 дана од дана када је послао образац/изјаву о одустанку коју је претходно добио као линк унутар електронске поруке приликом преузимања његове поруџбине. По истеку рока од 14 дана од дана када је послао одустанак, производ се више не може вратити.
Приликом повраћаја робе обавезно је вратити у исправном и некоришћеном стању и оригинално неоштећеном пакавању, при чему се мора приложити рачун-отпремница коју је купац претходно добио уз поруџбину и одштампана, уредно попуњена документација претходно послата на електронске поруџбине адресу из поруџбине ради повраћаја новца.
По пријему производа, утврдиће се да ли је производ исправан и неоштећен. Купац одговара за неисправност или оштећење производа који су резултат неадекватног руковања производом, тј. купац је искључиво одговоран за умањену вредност производа која настане као последица руковања робом на начин који није адекватан, односно превазилази оно што је неопходно да би се установили његова природа, карактеристике и функционалност. Уколико се утврди да је наступила неисправност или оштећење производа кривицом купца, одбиће се враћање новца и производ ће му бити враћен на његов трошак.
Трговац је дужан да потрошачу без одлагања врати износ који је потрошач платио по основу уговора, а најкасније у року од 14 дана од дана пријема обрасца/изјаве о одустанку, а након пријема производа.
Трошкове враћања робе и новца – директни трошкови, сноси купац, сем у случајевима када купац добије неисправан или погрешан артикал. Купац плаћа изност поштарине по званичном ценовнику курирске службе Daily Express који можете видети ОВДЕ. Поштарину плаћате готовином Daily express куриру који буде преузимао робу за замену.
